Il servizio di teleassistenza è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 18.00. E’ possibile lavorare con il personale di Euro Soft direttamente dalla propria postazione e l’assistenza avviene attraverso il controllo remoto del pc del cliente il quale necessita solamente di una connessione ad internet e di una login con password fornita direttamente da Euro Soft.

Tale servizio è orientato al miglioramento del customer care attraverso l’assistenza on line con il cliente: l’operatore dalla propria postazione ha la possibilità di collegarsi al computer del cliente, vedere la sua videata, muovere il cursore del mouse, chattare con il cliente e navigare sul suo computer come se fosse direttamente da lui. Potete immaginare gli innumerevoli vantaggi che questa tecnologia può portare:

-         annullamento di costi di trasferimento

-         facilità di apprendimento

-         risoluzione immediata dei problemi

-         bassi costi di connessione

-         velocità di risposta

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