Requisiti di Sistema
 
  • Sistema operativo Microsoft Windows a 32 bit (consigliati Windows 2000 o Windows XP)
  • Collegamento Internet
  • Possibilità di collegamento in USCITA verso l'indirizzo IP 88.43.121.251 e le TCP Port da 5500 a 5503.
    ATTENZIONE: quest'ultimo requisito potrebbe non essere soddisfatto in presenza di regole di accesso ad Internet particolarmente restrittive. In tal caso è possibile richiedere le modifiche necessarie al proprio amministratore di sistema.

Caratteristiche Tecniche
 
  • utilizzabile su qualunque sistema operativo Microsoft Windows a 32bit
  • non è necessario installare nessun software aggiuntivo sul PC del Cliente
  • non vengono memorizzati parametri nel registro di configurazione di Windows
  • il Cliente deve solo scaricare ed eseguire un file, poi scegliere la connessione da effettuare tra quelle già preconfigurate
  • non accetta connessioni in ingresso: viene solamente stabilita una connessione in uscita per richiedere il controllo da remoto
  • non può essere configurato come servizio: va eseguito manualmente quando necessario
  • consente il trasferimento di file
  • dispone di una finestra di chat testuale
  • non utilizza il registro di configurazione: le impostazioni sono già preconfigurate
  • non utilizza password: non è necessaria per una connessione in uscita

Caratteristiche di Sicurezza
 
  • il collegamento è effettuato dalla persona che richiede la teleassistenza: quest'ultima deve volontariamente effettuare il collegamento
  • la connessione è crittografata a 128bit (solo Windows 2000 e XP. Per Windows 95osr2 e 98/98SE è necessario installare il pacchetto "High Encryption Pack" prelevabile dal sito Microsoft come aggiornamento di Internet Explorer)
  • è possibile solo la connessione verso gli IP address preconfigurati
  • SC viene sistematicamente ed automaticamente rimosso al termine del collegamento
  • N.B.: tutte le operazioni fatte da remoto, durante le operazioni di teleassistenza, sono visibili: è possibile, per il Cliente, controllare costantemente le operazioni che vengono effettuate.
    E' in ogni caso possibile interrompere il collegamento in qualunque momento.